Помощен Център
Често Задавани Въпроси
Как са произведени продуктите?
Процесът за производство на продуктите на NaturalLeaf е дълъг и сложен. Първо пшеничните стебла се изсушават и събират след като се превърнат в слама. Оттам следва тяхното сортиране и почистване (сухо и мокро), след което пшеничните стебла биват накълцвани на малки парченца. Добавя се вода, накълцаната пшеница става пулп и минава през специални миксери, в които материалът се обогатява с още растителни фибри и минимално количество компостируема пластмаса, служеща за хомогенизиране на сместа, след което преминава към наливане в калъпи и изпичане на готовите продукти.
Защо да изберем продуктите на NaturalLeaf?
Продуктите на NaturalLeafса създадени и вдъхновени от природата- нежни, пастелни тонове, естествени материали и простота в своето съвършенство.

Използвайки толкова бързо възобновяем източник за производството на устойчив материал, какъвто е пшеничната слама, се гарантира в пъти по- лек производствен процес, по- малко изразходвана енергия и в пъти по- малко отпадъци.

Продуктите стават много здрави и изключително леки, много компактни и удобни за носене и устойчиви във времето.
Какво е Pre- Order и какви особености предлага този вид пазаруване?
Pre- Order означава да направите поръчка преди още продуктите да са налични, за да сте сигурни, че ще бъдете сред първите, имащи този продукт за страната. Правейки своята поръчка предварително, освен гаранция, че ще сте сред първите сдобили се с NaturalLeaf продукт, ние Ви даваме и 10% отстъпка. Разбира се, не плащате нищо предварително, а само след като получите своята поръчка. Доставката на продукти, отбелязани с pre- order е между 15 и 35 дни.
Трябва ли да направя регистрация, за да мога да поръчам?
За да можеш да поръчаш не Ви е необходима регистрация. При нас поръчката става бързо и лесно без ненужни усилия или излишна информация.
Какви са начините, по които мога да направя поръчка?
Поръчка може да направите както в сайта, така и като пишеш лично съобщение във фейсбук или инстраграм, а също може да ни изпратите и имейл. Изберте най- удобният за Вас начин.
Какви са сроковете за доставка?
Доставката на продукти, които са в наличност е със срок от 1 до 3 работни дни.

Всички поръчки, направени в работни дни, се изпращат в същия или на следващия ден. Поръчки, направени през почивните дни или официални празници, се изпълняват в първия работен ден на ЕКОНТ.

Изключения правят пратки, доставяни до градове или села, в които няма офис на ЕКОНТ, или пък доставките се правят в определени дни по график, както и за международни пратки, където времето за доставка варира в зависимост от държавата, до която се изпраща.
С коя куриерска фирма се извършва доставката?
За момента всички доставки се извършват с куриерска фирма „ЕКОНТ".
За чия сметка се извършва доставката?
Всяка доставка над 14.99 лв. се извършва за сметка на ПРОДАВАЧА. Доставки до офис на ЕКОНТ под 14.99 лв. са на фиксирана стойност 3.49 лв., доставките до личен адрес са 5 лв. и се заплащат допълнително от КУПУВАЧА.
За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?
При рекламация, замяна или отказ от приемане на пратката, куриерските разходи са за сметка на КУПУВАЧА.
Как да разбера, че поръчката ми е успешно направена?
Ако поръчвате през сайта, автоматично ще получите имейл с потвърждение и информация за своята поръчка.

Ако поръчвате с лично съобщение от Facebook или Instagram, то след направената поръчка и потвърждение от нашите колеги, също ще получите имейл с потвърждения и информация за поръчката си.

Ако решите, че е необходима някаква промяна, моля пишете ни на poruchki@naturalleaf.io
Продуктите подходящи ли са за вегетарианци и вегани?
Продуктите са абсолютно подходящи за всички хора, без значение от предпочитанията им на хранене. Всички артикули на NaturalLeaf са произведени от специално преработена пшенична слама и са природосъобразни, без досег до животни.
Продуктите съдържат ли глутен?
Сламата, от която се произвеждат продуктите, се състои само от пшеничните стебла, т.е. самите зрънца на пшеницата, които съдържат всички протеини и хранителни вещества не се включват в производството на нашите продукти, съответно не би трябвало да има наличие на глутен. Въпреки това, НЕ препоръчваме на хора с глутеновва непоносимост да използват нашите продукти, тъй като може да има следи от пшенични зрънца, ако са останали по стеблото.